CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Áp dụng cho website khophanmem.com.vn

1. Giới thiệu chung

KhoPhanMem cam kết cung cấp các sản phẩm phần mềm bản quyền chính hãng, nguồn gốc rõ ràng, đi kèm chính sách bán hàng minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong suốt quá trình mua và sử dụng sản phẩm.

Khi khách hàng thực hiện mua hàng trên website, đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong chính sách này.

2. Sản phẩm & phạm vi áp dụng

• Sản phẩm được cung cấp bao gồm: phần mềm bản quyền, license key, tài khoản bản quyền (nếu có mô tả rõ trên trang sản phẩm).

• Tất cả sản phẩm đều được mô tả chi tiết về tính năng, thời hạn sử dụng, hình thức cấp bản quyền.

• Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng trực tiếp trên khophanmem.com.vn.

3. Quy trình mua hàng

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp trên website.

2. Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ (email, số điện thoại).

3. Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.

4. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống hoặc nhân viên sẽ liên hệ để:

   • Gửi key bản quyền / tài khoản

   • Hướng dẫn cài đặt và kích hoạt

⏱ Thời gian xử lý đơn hàng thông thường: 5 – 30 phút (trong giờ làm việc).

4. Chính sách thanh toán

KhoPhanMem hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Ví điện tử (nếu có)

Lưu ý:

• Khách hàng cần chuyển khoản đúng nội dung để được xác nhận nhanh chóng.

• Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận đã nhận đủ thanh toán.

5. Chính sách giao hàng (giao sản phẩm số)

Vì là sản phẩm số nên không có hình thức giao hàng vật lý.

Sản phẩm sẽ được bàn giao qua:

• Email khách hàng cung cấp

• Hoặc các kênh hỗ trợ chính thức (Zalo, chat website)

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra email (bao gồm cả thư mục Spam).

6. Chính sách bảo hành

KhoPhanMem cam kết bảo hành trong các trường hợp:

• Key không kích hoạt được ngay khi nhận (không do lỗi người dùng)

• Tài khoản không đăng nhập được hoặc bị lỗi từ phía hệ thống cung cấp

Thời gian bảo hành:

• Theo đúng thời hạn ghi rõ trên từng sản phẩm

❌ Không bảo hành trong các trường hợp:

• Khách hàng tự ý thay đổi thông tin tài khoản

• Cài đặt sai hướng dẫn

• Sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm điều khoản nhà phát hành

7. Chính sách đổi / hoàn tiền

KhoPhanMem áp dụng chính sách đổi hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng mô tả

• Không thể khắc phục lỗi sau khi đã được hỗ trợ

Điều kiện áp dụng:

• Yêu cầu được gửi trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm

• Chưa phát sinh kích hoạt hợp lệ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng

⛔ Không áp dụng hoàn tiền khi:

• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng

• Sản phẩm đã được kích hoạt và sử dụng thành công

8. Nghĩa vụ & trách nhiệm khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng

• Tuân thủ điều khoản sử dụng của nhà phát hành phần mềm

• Không chia sẻ, mua bán lại bản quyền trái phép

Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến việc chấm dứt bảo hành và hỗ trợ.

9. Cam kết của KhoPhanMem

• Không bán phần mềm crack, lậu, vi phạm bản quyền

• Không thu phí ẩn ngoài giá niêm yết

• Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm trong suốt thời gian sử dụng

10. Thay đổi chính sách

KhoPhanMem có quyền điều chỉnh chính sách bán hàng khi cần thiết.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản và chính sách bán hàng, vui lòng liên hệ:

• Website: https://khophanmem.com.vn

• Email / Hotline / Zalo: (cập nhật theo thông tin website)

KhoPhanMem trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng.